寿光富甲汽车销售服务公司已成立五个年头，五年来，“富甲”从曾经的“小不点”到今天的“大气候”，创造了令人震惊的崛起奇迹。为了探寻“富甲”的崛起之路，记者专访了公司经理付学东。
记者：“富甲”从单一的卡车经营到今天的多元发展，从一个成功走向另一个成功，公司快速发展靠的是什么？
付学东：一个企业的发展在于找准自己的定位，始终以市场需求为导向，去发展壮大自己的企业。
很多人将“富甲”经营成功的秘诀归功于公司领导层的战略决策及规划能力。我也赞同这个观点。每处于一个发展的结点时，“富甲”做事总是深思熟虑，判断准确。
如果创业之初，“富甲”就重卡、轻卡、轿车一齐经营，恐怕受资金、人才等限制，反而什么都做不好。在三者的战略选择上，“富甲”审时度势，首先选择了重卡经营，迈入了重卡市场的黄金时期。
“富甲”五年，以“富甲”为主体，相继建成了富甲汽车维修公司、中国重汽青岛圣达华4S店、潍坊东裕4S店、长安马自达4S店、寿光比亚迪4S店等，形成了集重卡销售、轿车销售、汽车修理、化工经营、集装箱运输、仓储物流于一体的综合性公司。2007年，公司销售重卡2000台，同行业总评全国第一，荣获中国重汽营销标兵单位的荣誉。
记者：据说“富甲”很重视人才，也注重培养人才、启用人才，你能谈谈这方面的问题吗？
付学东：我经常说人是事业之本，人是成功之基。一个企业的成败，取决于员工的整体素质。每名员工进入，都要接受公司的专业培训，合格者才有资格走上自己的工作岗位。
培养人才，也要启用好人才。我们的用人原则是有本事就让他在岗位上发光、放热。公司中层以上管理人员，都是凭个人的才能重用提拔的，大伙心服口服。
同时，我们从关怀人才上着手，使他们全身心投入到工作中去。比如一些重大节日，公司组织员工开展丰富多彩的活动。员工有自购车的，给予车补。有学驾照的，公司给报销一半费用。2003年一起创业的6名老员工，在公司五年庆典上，给他们颁发了创业奖，每人奖励一台液晶电视机。这一切的一切，都让员工感受到大家庭的温暖。
记者：随着汽车产品市场竞争日益激烈，售前、售后服务尤显重要。你们是如何做好这项工作的？
付学东：我们提出的是“温馨服务”。这样的服务，特点就是“想在你之前，做在你之前”，以高度人性化的服务理念，让客户感受到“富甲”的服务是值得信赖的。
公司制定了服务流程和服务标准，工作人员的优质服务体现在全程关怀、专业关怀、温馨关怀、全面关怀等服务承诺中。客户汽车出现了故障，从进入服务站接待到故障排查、维修等，直到把修好的车交给用户，整个维修过程都由接车员一直全程陪伴，省去了用户的很多麻烦。
记者：富甲五年，干得轰轰烈烈。下一个五年你有何打算？
付学东：富甲已走过不寻常的五年，下一个五年的打算是：科学决策，经营再上新台阶；精化服务，树好形象品牌；培养人才，壮大公司队伍。未来的富甲，将是更为广阔的天地！