我于2009年11月16日下午到寿光银座超市购物，购物卡内还有90多元，结帐后发现剩余5角钱，因觉得还得带着这张仅剩下5角钱的卡，有点麻烦，于是想一块处理掉，商场收银台处又没小额商品。于是我跟下一位顾客（听她与收银员的交流，应该是该商场另外柜台一位服务员）商量说：你有五角钱吗，我跟你换一下吧。刚开始这位顾客答应了，但接着在收银员的暗示下，就说太麻烦了，不换。我不解，同样是那5角钱，不知你们商场会受什么损失？她们可能认为顾客手中还剩张5角钱的卡，就会吸引着还去买东西，但对顾客来讲，细微之处的服务才是最关键的，我决不会再为这张5角钱的卡去光顾你们的商场；相反若真是你们的服务真正好的话，就是手中没有卡，支付现金我们还是会去买东西的。连这点微不足道的服务都不能提供，不知叫人下次光顾你们商场的理由是什么？！我看这个商场对服务员的培训应该改改了，现在服务业的竞争并不纯粹打价格站，更重要的是你们的服务理信念。我回家看了一下小票，该收银员号码为：66082363