文汇苑小区是08年9.18日给的钥匙交工的，可到09年11月19日供暖的设备还没有装备齐，在11月16日晚准备试暖的时候发现主管道出了问题，在修复后11月18日晚第二次试暖的时候，发现热水供不上去说是缺少加压阀，现在小区里家家都要开空调取暖，而采暖费是按照全额收取的，市里下文说11号开始供暖，这边没动静，到了15号还没动静，22号还不能经常供暖。我们就想问问，这边的供暖有没有人管，还是你们无能，去年交房的时候不能供暖我们可以忍受了，可是这都一年多了，还因为设备、管道问题不能及时供暖，这种拿老百姓不当会事的领导有没有人管，到底什么时候能让我们用上暖气，还有这几天不供暖的采暖费怎么处理，希望有关部门能够真正为老百姓想一想，拿出切实可行的意见，马上解决问题。