匿名
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全福元百货(东关店)东关店[为人民娱乐]以前说起全福元,大家都摇头,不是嫌服务质量不好,就是批评他们的货物质量不行,更有甚者说全福元便利店就像以前的小卖部。不否认我也那么说过,有帖子为证!(已经进入历史就不去翻腾了)
有一次去逛店,孩子说想吃杠子头火烧,就买了一袋,回家打开一看,两个火烧对叠的那面全是绿毛,马上就回去找他们,因为是老顾客,自己感觉处理的也比较好,跟收银员低低说明了情况,然后进去直接找熟食组,熟食组的服务员们没有逐层请示领导,马上就打开所有袋装火烧逐个检查,对不合格的直接撤柜。还给我孩子介绍其他食品。等价置换。我们满意而归。 又一次去买馒头,看到很多种类的馒头一袋袋的装好了,我想每种都要,但是那样就太多了,就跟服务员商量,能每种都要个,合起来要一袋行吗?没想到服务员答应的那么痛快“可以的”挨个解开袋子,每种给我装了一个。让我非常惊讶。 去买菜的时候,看到一个大哥要买一头大蒜,服务员说一头蒜没法称重。大哥说“买多了吃不了,”服务员就说“就一头蒜,那你拿着吧 不要钱了”那大哥愣了一下,笑了笑,提起那一斤的袋装大蒜就走了。瞧瞧吧,只要你给顾客一分情,顾客会回报你十二分意。 最近感觉东关店进步真大,服务员们真正的以店为家了,希望别的全福元像兄弟店学习。真正的跟顾客互动起来,这样就会双方共赢。何愁不能做大做强。 |
2008-08-12 11:15:53 回应(0) 鲜花(0) 发短信 加为好友 举报 |