11月29日是个周末，记者走进渤海路上的名仁·新春天购物城时，被眼前一片繁荣的景象所吸引。各家店铺商品琳琅满目，商家使出浑身解数促销商品，购物城内人来人往。这个冬天，名仁·新春天焕发出了勃勃生机。
据了解，这种现象的产生和商场近期推行的有效管理手段有关。而在这项经营费用促销措施推出之时，遭到大多数业户拒绝，很多人甚至关门。现如今，已有半数业户参与了活动，他们的经营意识更强了。
回放：商场新措施引发业户“关门”风波
11月8日下午，名仁·新春天管理办公室下发了一份名为《初春温暖结盟，春天繁荣起航》的优惠活动通知。然而就是这样一份通知，下发不到半小时，引起业户关门。
这是怎样一份通知？记者看到，这项措施虽然有很大优惠，但带有强制性质。通知里共有五条方案供业户选择：1.不参加本活动，合同到期另行招商；2.可签三年合同，一年一交，三年后合同到期另行招商；3.一次交五年八折优惠；4.一次交十年5.5折优惠；5.一次交十五年五折优惠。
业主们表示，小额经营的他们无力缴纳多年的费用。于是，五六个业户首先带头关门，随后又带动了其他业户。事件发生后，当天晚上，购物城负责人两次宣布方案无效，让业户们安心经营，并劝大家散开。几个小时后，业户逐渐散去。
进展：半数业户参与优惠措施
11月9日上午，购物城公布了新的优惠方案：11月30日前，按合同周期顺延缴纳一年费用的，三年内不上浮；一次性缴纳二年以上的按不同的折扣进行优惠。这个新方案最大的特点是自愿参加。但效果怎样，管理者心里没底。
如今，优惠期已到，事实上效果远远超出管理者的想象：300多家业户有半数以上参与了活动。王秀华在一楼一处3米宽的墙体经营，费用每年3000元，每年上浮10%，她选择一次交三年的活动，这样一下省出了一年的费用。“咱在这就是为了踏实干，有优惠当然要参加。”王秀华说。
孟祥红姐妹三人在二楼开了三家服装店，其中一家店已有三年的历史，另两家店刚盘过来不到3个月。这次她们也参加了一次交三年的活动。“若不是盘店花了十几万，这次活动我们会缴纳更多，争取更大的优惠。”孟祥红说。齐慧梅自名仁·新春天购物城开业便在里面开了一家内衣店，后又在一块墙面卖饰品。这次活动，她分别参加了三年和十年的活动，一下省了三年的费用。
记者了解到，参加优惠活动的业户中，有10%选择了十年以上的优惠措施，这样便能拿到5折的优惠。但这些一般是开业时间较长，实力较雄厚的业户。大部分业户参加的是一次性缴纳三年、五年的活动。商场管理者表示，一次性缴纳多年的费用，激发了业户的经营热情，商场也因此更繁荣起来。
通过采访，记者也发现了里面的玄机，不参加活动的业户一部分是因为资金问题，还有一部分是为了中间能够将店转手，因为转手一个普通商店能有七八万元的收入，这些收入都进入了业户的腰包。
探讨：人性化管理更得人心
老方案和新方案，优惠幅度一样，为什么出现了截然不同的结果。记者分析发现，关键在一个“自愿”上。
出台优惠活动的初衷是为了应对市场压力，降低经营成本，稳定业户。今年年末到明年年初，我市将有众多和他们经营模式相同的商场开业，这让他们感到了压力，所以想提前采取措施应对市场竞争。
然而，管理者在实施过程中往往会忽视一个问题，那便是方式和方法。在人们思想更加多元化的今天，人性化的管理往往更有市场。