我于2009年7月份在全福元家具城步云楼梯定下家庭楼梯2付(复式楼+阁楼，)品牌是步云楼梯，安装协议签订后交定金6000元，约定安装时间是11月份，整个定楼梯、交定金商家是笑容满面，尤其是商家的办事处的朱经理更是称兄到弟的把我一直送到商场的门口看我上车才挥手转身回商场（在此赞一个）。接下来是我房屋装修，在此期间我数次联系步云楼梯办事处朱经理来会同装修公司的一起设计（因朋友和我房子户型是一样的，她装修时因设计不到位，楼梯挡门口）我怕出现类此情况。当时步云楼梯办事处朱经理信誓旦旦的说没问题，不会出现类似情况，并很自负的宣传了本公司一番，我是堪感欣慰。同时也佩服自己的选择。
装修到11月8号结束，于是联系楼梯商家来安装，并去全福元卖场把尾款全部付清。商家说安装计划很紧，要等一星期才能安排，于是找商场办事处朱经理协商，朱经理说安装要找公司安装的，他不管，告诉我个电话让自己联系，我拨通了步云楼梯公司的电话，和安装的约定12号安装（因我15号搬家，找人看的日子，别见笑啊，呵呵）
万事俱备，就等楼梯来安装了，好容易等到12号，一大早就来到新房子等安装的来。10点不到，安装的到来，2个小伙子，搬东西，测量角度，开始安装。先固定楼梯的龙骨，下午3点左右，问题出现了，龙骨挡门口15cm左右，2个小伙子就不停的和公司电话联系，一直到下午6点也没商量出合适的改装计划。于是暂停安装，眼看到搬家日期，我也急啊，办事处经理和我电话联系，说楼梯可以先安装，他们公司会同设计师尽快拿出改装方案，改装方案在不破坏整体美观、协调前提下15天之内解决，整改施工在3个月内完成。我因搬家在即，没办法，也只有妥协接受。（哭）
到现在电话联系步云楼梯办事处朱经理，不是电话不接，就是还在协商中，要不就是他也没办法，爱去哪找去哪找，万般无奈，我只有维护我的合法权益。强烈谴责厂家不作为的奸商行为和全福元家具的管理松解，致使这样的厂家有机可乘，进入老百姓心目中的商业航母，令我等寒心。我期待寿百大全福元家居、寿光消费者协会能给我一个满意的答复！！！！！