有一天，下大雨。我们两个朋友没事干就去全福元购物。因为下雨，我们俩带了两柄长伞。储物箱太小，伞放不进去，于是我们到服务台请求把伞寄存。服务员先是一副不爱搭理人的样子，然后，说：“我们这里不负责放伞。你们存到储物箱里去吧。”我们再三跟她解释，求了几遍，最后还是不给存。我们非常生气，正好服务台有监督电话，于是我们就投诉了。
我们俩拖着两把长伞在2楼、3楼逛了整整一个下午后，终于接到了全福元的道歉电话，通知我们去服务台找一个李主任，领一个小礼品。领礼品的时候，那个李主任已经下班了，服务台也换了一批服务人员，后来，她们送了我们两个存钱罐。但是，服务台的人员还是强调，服务台确实不负责保存雨伞！并解释说伞应该放在进门处，有专门放伞的地方。但是，我们找了一圈也没有发现寄存伞的地方，问保安，保安也不知道。
过了一个月，每次去全福元购物，我还是注意观察有没有放伞的地方，一直没有发现。看来，全福元对顾客的意见就是这样就事论事，丝毫不作改进的。