正在菜博会召开之际,5月3日全家人高高兴兴地去全福元四楼数码专柜购买了一款三星数码相机,5月5日第一次用,当全家人兴高采烈的拍照的时候,黑屏了,镜头回不去了!开也开不了,关也关不上,这是怎么了?我记得营业员说过,七日内包退包换.
二话没说,接着找到了全福元专柜,服务员摆弄了,也不行.找到了维修师傅摆弄了几下,镜头是回去了,但是再出现这样的情况,怎么办,这次是在菜博会玩呢,接着就能拿到专柜修好!万一,我在海南呢,在上海,广州呢,怎么办?我还得为了一台数码接着跑回来吗?当时购买的时候,营业员说得清清楚楚,七日内包退包换.当我们要求换一台的时候,接待我们的换了好几个人,A说A说了不算,B说B说了不算,那行呀,你给我找个说了算的来呀,你推我,我推我,把我们晾了一晚上!最后又说,说了算的去了青岛出差了,后天回来!
更可气的是,他们那破服务态度呀,身为一位高级管理人员,竟然朝着顾客拍桌子,你有什么权力嘲着顾客大吼大叫,还拍桌子!我们是吓大的呀,我可真是望着你们害怕呢,你算什么东西!
在全福元的墙上贴着几个大字"放心购买,高高兴兴退货",我们是放心购买了,退货呢?你在那贴着玩的呢,还是哄三岁小孩的呢?当初购买数码相机的时候,我们是冲着全福元的服务态度,我们是相信全福元,相信我们寿光人自己的本土企业!相信我们寿光人!!!全福元,你太让我们失望了!!!
最后给我们的答复是,5月7日店长回来,等店长回来后给你们解决,5月7日大家集体去全福元四楼数码专柜去看看,全福元又会怎样接待我们顾客这次又是什么呢,是拍地呢还是嘲我们跺脚呢?明天没事的都去全福全看看吧!