卖出美容卡，不给服务，要去做美容，提前预约，预约还经常约不上，一般情况下，顾客就不等了，花了几千元钱，做了3次，就这麽天天等，很多顾客都有同感，强烈要求给顾客退钱。请行使你们的权利，给消费者一个交代。