我们8月27日晚去银都馅饼买的鸡蛋卷饼，回家后孩子竟吃出了很长的一根头发，当时孩子就吐了。我们拿着馅饼去找他们的经理，可经理一直没有出面，银都馅饼就是这样的态度对待消费者吗？