本人在3月底，在寿光新华酒店3楼入住，次日凌晨4点左右，房间进去小偷，本人丢失黑色皮包，有酒店监控为证，已报派出所。时隔一个多月，无消息，前天去新华酒店交涉，酒店负责人态度恶劣，说酒店有防盗提示牌，且已报案，酒店不负责任何责任。此事应怎样处理？