我是临沂的一个消费者，2011年2月在莒南县城买了你们生产的豆浆机，买回后就不能用，我于8月初向你们单位反映，她们说是临沂的得找代理商，当时我给代理商打了电话，他说10.1来搞活动时给退，从前几天我就打电话问什么时候来给处理，他说看公司吧，结果最近几天打电话就是不接。你们说怎么处理这就快8个月了，你们说6给月包换，当时不到就和你们说了，你们不能就这么个售后服务吧？希望尽快解决