我于2011年10月份在东风日产山东寿光鼎泰4S店订了一台骐达车，交了3000元订金，第3天，因为急需用钱，所以取消了订车。当时订车时没有给我任何书面订单，也没有跟我说不能退订金，只有一张交款单。直到现在仍然没有退还订金，鼎泰4S店就是这样对待消费者？