8月29日去银座买了双鞋子，穿了没几天鞋子开线了，去找服务员怎样处理，服务员推脱说是刮破的不是穿破的，不给处理，我们说你怎么知道是刮破的而不是穿破的，服务员叫来了所谓的组长，组长说不同意就返回厂家进行鉴定，等鉴定结果出来再说，我们肯定不同意银座的处理意见，再说自己厂生产的东西，自己进行鉴定，能鉴定说是质量问题吗？即使是质量问题也肯定不会说是质量问题。然后组长又带我们去了售后，到了售后服务室，售后人员也说刮破的，要我们自己处理，要么就返回厂家进行鉴定，正在商量怎么处理的时候，银座售后的所谓负责人竟然说我们“愁死了”，我们要求向售后的上一级投诉，售后竟然说没有上一级了，简直坑爹，消费者到哪里都是弱者，强烈鄙视银座的服务态度，建议网友不要到银座购物，在他们眼里顾客不是上帝，而都是弱智。