前天到该饭店就餐，口渴难耐遂向服务员要求上杯热水（已点了其他饮料），被告知不提供热水，口渴可以点饮料，问其原因，告知热水器坏了，问其坏多久了？告知年前就坏了厂家一直没来修，问为何不想其他方法为顾客提供热水？支支吾吾说没办法只能等热水器修好....