2015年9月20日10点左右在蒙娜丽莎，交押金后，告诉我服装区错误，给改低档的。理由是没说错，画错了，说有监控，有录音，可以看。我们直接要求退押金，最后经理过来，说给个补偿，给调个好框，衣服区不变还给加个区。贪图小便宜就同意了。
2015年9月26日9点左右，又去交尾款，结果我们拿的单子写3500，他们单子写3600，因为出现两次单子错误，好心情都没有了就要求退押金。结果不退，说是写的定金不退(交的时候我一直说押金，没跟我说我说的不对，押金定金不同。要求看监控听录音，确认他们没跟我们说而且他们也说押金，他们各种理由不给看、听。而且本来说没拿钱不交，他们就说是只收10%300元，结果最后我们刷卡，就说收一千，而且说又浪费不了。法律规定的定金就是不能超20%那收了我们30%而且说得是押金而且多交了浪费不了，让我怎么理解。而且多收费就违背《消费者权益保护法》第三章第十六条)定金押金不同，我还是过后咨询的法律朋友，他们从始至终都没跟我说明白，尤其要交钱的时候。
而且说我们手里单子没用，主要看押金，其他无所谓。以他们单子为主（2015年9月30又去，我的单子，我不能有同样的存根，而且还不允许我拍照）。
我们说分手了，没法拍。他们说可以转给别人。又重新把我们手里单子改了（我觉得目的就是为了销毁3500单子的错误）当时因为经理恐吓我，还要不给我处理了，直接作废了一千。
幸好我电话录音了。我要求看监控，听录音还原真相也不给。
2015年9月30日下午，我们又去。以前说好的觉得我
的订单不合适可以根据别人单子来，结果今天我们找了两个朋友的单子，她们本来说好如果有的产品不做了就给调同价位其他产品，结果最后又不可以，必须限制是2015年，2014年的都不可以，还有一堆理由。。。
因为当时说好的，所有东西都可以再调，可以调低也可以调高，我们要的东西可以现在要了，过后只要没成品都可以调换。我们说根据我们订单来，把我们用两个框加500换的框不要了，再给我们换回原来的退500.刚开始是不承认加500，后来直接说不能减钱。
因为好多内容他们交押金前说好的，后来怎么说都不承认，要么就是承认但是他们没说全面这会了又给补上。
说不清楚，我们就要求看监控，听录音。开始是说录音不清，后来又这会没法看（这会没法看，当时衣服区给划错了就可以当时看了？），最后直接说，我们没权利要求看，他们愿意给看就给看，不愿意就不给看。最后下班把我们赶走了，而且说消协去了也没用。
就怕他们耍赖不给看录音监控，所以今天上午给经理打电话时我录音了（听了录音后经理坚决不承认是她接的电话，奇怪的是她电话记录没有我给打的电话。心虚吧？后来不知道怎么说起来继续拍，就主动说记得打电话了）押金我说三遍都没给我改正。而且也认同我的3500单子，她的是3600.我不知道怎么出错了，因为他们手里单子不跟我的一样而且还不允许我拍照留证据。
我觉得蒙娜丽莎的服务，严重欺骗了消费者，损坏了消费者的权益，跟消费者玩文字游戏。那么大个影楼，堂堂个经理都说话不算话，说了不承认，不敢面对事实。胡搅蛮缠。