奥邦e康公司净水机水卡丢失不补卡不挂失，卡里的钱也不退，如果客户不慎丢失卡片，里面的钱也找不回来，白白落在公司账上，公司白捡钱
信件内容：
我是卡诺岛小区一居民，前段时间用的奥邦e康净水机的水卡打水，最近卡片找不到了，我想补张水卡或者将原先卡片里面的钱冻结，奥邦e康公司工作人员以不能补卡、无法冻结为由拒不理睬客户需求。我作为客户有几点疑问，一是每张水卡都有卡号，公司也录入了个人信息，为什么不能补卡；二是卡里的钱不能冻结，不能划转，只能在他们公司的账上，如果客户不管不问，这个钱岂不是白白被他们公司吞掉。在当前的信息化社会，大数据时代，在我市强调推进营商环境优化的大环境下，奥邦e康公司的这种明显有利于企业自身私利的行为实在是令人不齿，工作人员这种服务态度也是不能让大众满意。我要求要么重新补一张水卡，原卡余额转入新卡；要么将原卡中剩余金额退还给我，里面的钱是我自己的钱不是他们公司的钱。