在东城全福元买的“飞鹤奶粉”里面出现许多结块现像，正常吗？
今早，给宝宝打开一盒飞帆系列的“飞鹤奶粉”，价格65元的。发现里面有许多结块，有一些大的结块，直接在袋子里滚来滚去。我用小勺把大的结块敲碎了，才敢给宝宝喝的，现在盒里全是些很小的小结块。喝了之后，我有些担心，出现这种结块的奶粉，属于正常现像吗？我们还敢给宝宝喝吗？
上班之后，我就给全福元的售后打电话，最后的回复是：“你先给宝宝喝着，如果你家宝宝出现拉肚子，精神不好等等到现像吧，我们再给退。如果现在你实在不放心，你拿着来超市，我们可以给你换。但打开包装的，不给换也不能退。”
1．我对他们的回复，最不满意的一点是“你先给宝宝喝着，如果你家宝宝出现拉肚子，精神不好等等到现像吧，我们再给退”。我不想拿我家的孩子做试验，等出了问题，再去找！
2．出现这种妈妈极为担心的情况，超市答应给调换，我不满意，如果非要退，还要等到给我打电话的那位小姐上班。
3．飞鹤奶粉，天天搞活动，只要搞活动，就不给顾客购物小票，出现问题，我们顾客怎样维权？