“旅行造就了人”，当旅游从陌生到熟悉渐渐走进我们的生活，选择哪家旅行社出游成为人们面临的问题。寿光阳光旅行社是经山东省旅游局批准设立的正规旅行社，是山东省旅行社协会诚信会员，潍坊市旅行社协会会员单位，坚持“诚信、专业、优质”的服务理念，倾力打造阳光旅游品牌，策划创新特色旅游，量身定做个性化、高品质的旅游产品，得到广大游客的青睐。近日，记者对阳光旅行社总经理杨玉婧作了专访。
记者：我市旅行社的现状怎样？您如何打造阳光旅游品牌？
杨总：2001年我刚进入旅游行业时，评价起国内旅行社，是弱、差、小、乱，各旅行社为争取客源，大打价格战，导致服务质量下降。当时我们还体会不到，但现在这种现象在寿光旅游界也或多或少存在。阳光旅行社在追求低价位的同时，始终坚持“诚信经营、服务至上”，旅行社是服务行业，服务是第一要务，只有在服务上精益求精，才能真正塑造品牌。　　
首先是专业，阳光旅行社的计调和导游全部持有导游证，从业时间长，经验丰富，这为游客提供良好服务奠定了基础。其次，我社设有严格的质量监督机制，坚持“99+0=0”的质量观和“每团必访”，认真征求意见，确保游客满意。第三，旅游无小事，为把小事做好、做实，我社与国内外旅游界及各地的宾馆、民航、铁路等部门建立了密切的合作关系，为游客提供周到的服务。
记者：随着人们对旅游需求的提升，旅行社越来越多，您怎样提升阳光旅行社的竞争力？
杨总：我在寿光是最早从事旅游行业的一代，从最初做导游，后来合伙做旅行社，到自己成立阳光旅行社，积累了较多的经营管理经验。
2005年底，寿光争创优秀旅游城市国家验收组来验收时，我负责讲解，当时一位验收组领导说：“文化是旅游的灵魂”，给我留下了深刻的印象。阳光旅行社也培植了“用心灵播洒阳光，用阳光温暖旅程”的文化，这包含着优质、周到、贴心的服务。另一方面，阳光旅行社着力走差异化竞争之路，发展特色旅游，组织专题活动，如“青少年系列夏令营”、“爱的誓言系列新婚游”、“夕阳红系列老人游”等；推广细化行程和细微服务，分门别类设计旅游产品，如“观光游”、“购物游”、“科教游”等，彻底改变“上车睡觉、下车拍照”等老旅游模式。
在提高竞争力的同时，我们也将不断扩大经营规模，积极发展上下游产业，时机成熟时成立分社，努力将阳光旅行社做强做大。