昨天下午三点，和朋友去秋水伊人看衣服（派时尚发艺邻居）。正在看着，一个大约30多岁的女人急冲冲的进店，找到服务员，就说：你看我刚买走的衣服上三个小窟窿。服务员就说：这是我们处理的，不退不换。那个女人就急了，：处理的衣服也不能上面有窟窿，让人能穿。两个人吵了起来。我当时听了，觉得挺气人的。就对那服务员说：不管你处不处理，首先人家来了，你得心平气和听人家是什么意见。不能退，你给人家换一件不为过。你卖衣服的时候挺热情，有了问题就这个态度，人家谁还会光顾?老店才应该注意自己的形象。不管谁看到这些，如果你这样处理，肯定不会买你的衣服。现在每个店东西都差不多，人家买的就是服务。你如果这样，受损失的是你们。人家最多损失这一件衣服，你却因此失掉她这个客户。。。当然有可能也包括我们。那个女服务员到最后，给那个女人换了一件。