日报记者
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寿光中海旅行社渤海路319号仓圣公园门口南侧(公园管理处)董晓宁,潍坊中海旅行社的总经理,应该说是一个旅游界的老行家了。自2003年毕业后就一直从事旅游行业,可谓经历了这个行业的风风雨雨。
董经理给我们的印象是风风火火,年轻,充满活力与激情。记者从采访中感受到了她的干练、热情、豪爽和效率。 记者:作为第一家迁址我市的旅行社,您的想法是怎样的? 董:中海旅行社之所以应运而生、启笛登程,是因为目前寿光旅游市场发展迅速,这就给我们旅行社很大的提升空间。 记者:您认为我们寿光的旅游产业正处于一种怎样的阶段? 董:寿光的旅游产业正处于发展和竞争的阶段。在旅游产品可以模仿的情况下,我们要做的不是拼价格,而是拼知识、拼服务,甚至拼观念,努力使中海成为我市旅行社的品牌。 记者:那在这样一个特殊的阶段,能否谈谈中海旅行社是怎样提升竞争力的? 董:我们中海旅行社主要从以下几方面入手:首先,从导游抓起。导游就是旅行社的形象。所以中海旅行社对导游的要求很高。我社导游人员虽然带团次数多,经验丰富,但我们依旧定期对导游人员进行培训,每月参加著名旅游专家的专题讲座,使导游各方面素质不断提高。其次,严抓服务质量。服务质量的好坏,决定旅行社的命运,我社坚持“木桶原理”质量观和“游客100%满意”服务,对游客的意见认真采纳,提高游客的满意度。认真反思所走过的路,不投机取巧、恶性竞争,全力打造有秩序、明明白白消费的和谐旅游氛围,诚诚恳恳为每一个游客服务。第三,不断整合旅游资源,不断适时推出特色旅游路线,提高竞争力。 记者:第十届中国(寿光)国际蔬菜科技博览会即将召开,作为地接专业接待社,您作了哪些计划? 董:作为寿光专业接待社,我们始终坚持的宗旨是:最低的价格,最好的服务,打造寿光专业地接第一品牌!导游人员整装待发,做好寿光蔬菜宣传工作的形象大使,真诚接待四海宾客! |
2009-04-20 19:16:10 回应(0) 鲜花(0) 发短信 加为好友 举报 |