去年六月份我一亲戚从全福元买了台联想电脑，说是上门服务三年，现在不能正常开机，打原来售后服务电话，已打不通，经过反复查询，说改成了宏图三胞，终于查到电话，打了无数遍才接通，说过几天就过去看看（家是洛城的），可过了四五天了也没消息，昨天我亲戚来找他们，可售货员反复推托，说话态度也不好，说再过几天，到底再过几天也是未知数，现在孩子上学需要查阅好多资料，请问我们寿光最大的商场就是这样服务的吗，真让人失望，这种情况是不是可以投诉他们？