以前，常听朋友说起百货大楼诚信好、服务好、质量好，自己虽然经常去买东西，但没有深刻地感受，去年的一件事让我对百货大楼的服务另眼相看，让我对百货大楼多了一份厚厚的情感。我由衷地感叹：百货大楼，确实是顾客的忠实朋友！
事情是这样的：去年6月份，我来寿光城区办事，想到老婆的凉鞋有点旧了，就想给老婆买双凉鞋，给老婆一个惊喜。很少独自给老婆买鞋子，还真不知道老婆到底喜欢什么样的？就挑贵的给老婆买双吧。
回到家，老婆对我给他买凉鞋的事很高兴，可是凉鞋的样式、颜色不太喜欢。老婆说：百货大楼不是打出承诺：不满意就退货嘛，就去试试看，他们能否给我换了这双鞋子。
第二天，老婆虽然去换鞋，但心里也没有底，有了质量问题人家给换，这鞋没一点质量问题，只是自己不喜欢，到底能不能换呢？来到卖鞋子的货柜前，和服务员说明了来意，服务员和颜悦色地说：“没关系，如果你没相中这双鞋子，我们还有别的样式的，你看看相中了哪一种。”看来看去，这个货柜前的鞋子老婆哪一种也没有相中。老婆当时也很想在这里找到一双喜欢的鞋子，可是就是觉得不合心意。买鞋子要买个称心，总不能买一双不喜欢的鞋子吧。老婆鼓足勇气，很不好意思地告诉服务员：“你们这里的鞋子我都没相中，我可以到别的货柜前去买吗？”我们知道，到别的货柜前买，就必须从这里退货。服务员好不容易把鞋子卖出去了，能退吗？真担心服务员会拒绝。出乎意料的是，服务员和颜悦色地说：“没关系，我给你办理退货手续，你再到别的地方看看吧。”退款要经过好几道手续，服务员迅速地帮着退了款，并且微笑始终挂在脸，彬彬有礼。此时，让我对百大服务员的服务肃然起敬，真是诚信的百大！我们心中的感激无法言喻，嘴里说着谢谢，但一声谢谢却难以表达对她们真诚服务的感激！