本人于5月1日下午到百大家电城购买电视机，起初看好46寸海信电视，后来在海信电视专卖区东墙北侧发现一台47寸海信LED电视很不错，导购员说最低 10300元。而后，请示销售经理后，说是若不要底座，不再在百大家电城内找熟人，依旧换新以前最低9600元。又因五一期间属于销售旺期，送货时间可能拖延5至7天，于是我们于当天交了款，领了发票为凭证，但并没有注意发票上的型号。
5 月9日，厂家来送货并安装，我们发现于当时看的样机不一样，于5月10日上午到百大家电城询问，结果销售员说当时的导购员已经辞职了，她不了解情况。后来出来一名年龄稍长的人了解情况后联系不到当时的销售经理，只能以发票为凭证，没法对峙；并理直气壮的说“这个没事，我可以找人把电视机拉回来，给你们退货。”
试问：当时的导购员辞职，你们就没有责任了吗？不是想办法了解情况，而是那么肯定的保证，你们的导购员不会在当时没介绍47寸LED电视有两款，人可以为自己保证，但可以为别人打包票吗？不满意结果可以退货，说得轻巧，你说退货就可以完事吗？你可以让时间回到五一吗？我们抽一天容易吗？不从自身找原因，先想着推卸责任，这就是你们的经营理念吗？