山东全福元商业集团（原寿光百货大楼）

其实百大的服务应经提高了很多啊，但一个这么大的企业，管理存在不足是可以原谅的，这个不能十分苛刻的去要求。我们可以发现，百大在不断的发展，服务也在改进，也改变了我们的消费习惯，本土的企业要靠我们寿光人的支持，如果有服务员服务不好，你可以记住工号，可以去投诉，服务差的总之是少数，大多数还是好的！
很多人对这次换会员卡有意见，其实我也有，我排了2个小时零29分钟才排到，很累。我也去过很多的城市，逛过很多的超市，都是一个服务台，可以说增加人手是不太好实现的，服务台就那么大，怎么增加多人手啊，况且还要坚持正常的服务，比武办理退货，投诉什么的！说明的是，或许工作时间太长了，坐那里比较的累了，心理比较的烦躁，有个别的换卡人员态度不好，只要顾客一问问题，脸就拉老长。当然了，大多数还是服务很好的。这个别现象存在，不能说百大整体就不好！
积分不到500就不给返现，这点做的是不好，没有及时的和顾客说明，也不能转到新卡上，这是最大的失误。很多人年终都对过积分，500分啊，要至少消费5500元才可以啊。很少有人去百大打过年到现在消费5500元吧，我说的是不同的消费着。我的公司发的是卡，但不全是百大的，还有佳乐家的，所以我不可能一直去百大买东西！
还有我说过，百大的内部员工，全部我不敢说，但是个别还有，不排队，就可以换会员卡。这种影响很不好。
干服务行业很辛苦，也不要过多的去要求他们一定要按自己的要求去做。但是再累，也要坚持好的服务，我觉得干服务行业就要做好思想准备，

在我们寿光的大型商场中百和银座微机打印的小票是正式发票，而百货大楼及其下属商场出具的却不是正式发票，想开正式发票得到服务台，为什么购物后不直接微机打印正式发票呢？百货大楼是不是存在明显的偷税漏税的行为呢？

我是贵公司的一名员工，首先非常感谢公司给我们这么好的工作环境，在这我想提一个意见，那就是我们现在的AB班，虽然这样公司也是为员工着想，但是B班下午的时间太长了，我们站在 那里特别困啊，这样工作效率也不高啊，希望公诉能够安排合理的午休倒班

“百货大楼改名了，成立集团了，叫山东全福元商业集团。”“总部也搬迁了。”“新项目一个接一个，发展太快了 ！”几天来，在寿光，“全福元”成为人们谈论最多的话题之一。
2009年对山东全福元商业集团来说注定是永志难忘的一年：在 10万会员大升级之后，在建店28周年庆典之后，在占地100亩的生鲜冷链配送中心破土动工之后，她悄然酝酿了一场巨变：6月30日，公司总部由购物中心全面迁至全福元商务大厦，7月18日，寿光百货大楼正式更名为山东全福元商业集团——— 至此，“百大”完成了到“全福元”的美丽蝶变。
细心人已经发现，这次完美升级其实始于数年之前——— 全福元海化店、全福元百货、全福元连锁店、全福元东城店，以及即将投用的全福元昌邑店、正在筹建的全福元商城……几年来，每一个新项目，都冠名“全福元”……多年蓄势，一朝蝶变，直到山东全福元商业集团正式挂牌，人们才读懂了这场“全福元”之变。
7月16日，在总部宽敞明亮的新办公大楼里，山东全福元商业集团董事长舒安接受了本报记者的独家专访———
“全福元”之变
记者：“百货大楼”是家喻户晓、妇孺皆知的老品牌，寿光人已经这样叫了28年，感觉很亲切。舒总，您为这个品牌付出了许多心血，为之奋斗了28年，现在为什么要舍弃这个老品牌？
舒安：我先给你讲个小故事吧！2006年，咱公司的常务副总张爱平和物流配送中心的几位中层人员去外省参加一个糖酒订货会，我们的张总手里拿着“寿光百货大楼副总经理”的名片，而那几位中层持有“物流配送中心经理”的名片，结果供货商围着那几位中层转，而对“百货大楼副总经理”置之不理。这件事对我们触动很深，回来后大家很认真地分析这一现象：供货商为什么不认“百货大楼”这个牌子？因为百货大楼是计划经济时代的产物，在许多地方，百货大楼早已在竞争中被淘汰，现在，山东17个地级市，百货大楼寥寥无几，县级也只剩3家(含寿光)。虽然寿光人知道百大的实力，但是走出寿光，走出山东，这个名字在商界是“陈旧”和“落后”的代名词。另外，“百货大楼”带有很强的地域色彩——— 各地都曾有过自己的百货大楼。因此，使用这个过时的名称不利于企业的长远发展，不利于更深层次的市场竞争。
我们公司这些年的发展在全国是一个特例，今年前6个月，实现销售收入13亿元，连续6年稳居全国百货行业县级首位，这多亏了寿光百万父老乡亲的支持。其实，不仅父老乡亲们舍不得“百货大楼”这个名字，我也一样。但是为了提升企业竞争力，必须忍痛割爱。这次更名是一个新的起点，我们将把握机会，推进企业规模扩张，实现集团的快速、健康发展。
总部之乔迁
记者：从上世纪90年代起，百货大楼的总部就一直在购物中心，17年未变。这次迁址，是否也有很多考虑？
舒安：迁址出于两种考虑。从外部说，这几年城市中心在不断东移，新城建起了许多高档居民区，我们希望能在新城打造一个新的商业中心，为新城居民服好务，并带动老城区居民到新城购物。
从内部说，我们原来的办公地点面积较小，已不能适应企业发展的需要。现在这座新办公大楼的模式与国际接轨：1至3层为精品大卖场，4至7层为特色餐饮、健身俱乐部、网吧，8至21层为我市首家高档商务写字楼，包括设施一流、可对外开放的多媒体培训中心。总部的东面，仅一街之隔，就是正在筹建的全福元商城，总建筑面积16万平方米，集大型专业卖场、商业步行街、酒店、居民楼、休闲娱乐于一体，将极大地完善商业区的功能。
未来之业态
记者：舒总，成立全福元商业集团后，在业态上会涉及哪些领域？
舒安：在业态发展上，不能只求快，还要求稳。我们的思路是：“巩固提高百货业，大力发展超市业，全面提升配送业，适度扩张家电业，理性推进地产业，稳步拓展农资业”，这是我们在充分分析市场后的精准定位。下一步，在保证百货、超市、物流配送、生鲜加工、家电、房地产、农资、家居等现有业态发展的基础上，寻找合适的时机，我们会向基地农业、商务酒店、食品深加工等领域进军，特别是随着全福元生鲜冷链配送中心2010年5月1日投入运营，公司发展将会进入一个新的快速发展期，公司各业态发展也将得到全面提升。
五年之构想
记者：舒总，我们注意到集团的新名称中有“山东”二字，这是否意味着，集团下一步将大幅度地向外拓展，扩大连锁经营规模？
舒安：成立集团后，我们向外拓展的步子会更快一些。未来5年内，我们有两大构想：一是积极推进商业版块上市，二是年销售突破50亿元。为此，我们将在“低成本扩张、多元化发展、品牌化运营”的战略框架之下，继续遵循以商业零售为主、多元化发展的思路，5年之内，陆续投资10亿元，加速推进企业的低成本扩张，使公司总营业面积翻三番，达到60万平方米，营业网点达到200家，企业总资产达到20亿元，全面辐射昌邑、安丘、临朐、青州、昌乐等周边地区。
核心竞争力是人脉和人才
记者：山东全福元商业集团是一家有着8000名员工的大企业，并且是一家有着28年历史的老企业，您认为集团的核心竞争力在哪里？
舒安：我对集团的发展很有信心，因为它拥有战无不胜的核心竞争力：人脉和人才。
说到人脉，集团现有8000名员工，随着全福元商城和全福元昌邑店建成运营后，企业用工将达到12000人，其中本地用工约1万人。1万人的意思是，寿光有20万家庭，每20家中就有一人在我们公司工作，可以说寿光家家户户与全福元商业集团有关——— 这种关系不仅仅是商家与顾客的关系，而且是很近的亲戚关系。这是一种难以割舍的关系，这也是为什么这么多年来，虽然我们尚未做到最好，但父老乡亲却一直宽容、关心和支持我们的重要原因，这同样也是鼓励我们不断超越自我的最大动力——— 身后有这么好的乡亲，我们又是土生土长的本土企业，我们必须做到最好，才能回报家乡父老！
说到人才，目前在集团重要岗位上任职的，都不是空降来的，都是企业自主培养的人才。我们办企业有个宗旨：“让顾客满意，让员工满意，让供应商满意。”集团现在拥有8000名员工，别人都说众口难调，但在全福元商业集团，员工对企业都是满意和忠诚的，这是我们最珍贵的财富。现在，购物中心、世纪广场等老卖场的管理团队平均年龄35岁，新组建的全福元昌邑店的管理团队平均年龄只有27岁。全福元昌邑店的管理团队70%是大学生，60%是临时工，集团不计身份，不计年龄，尊重知识，尊重人才，最大限度地向知识化的年轻一代倾斜，我们深知，他们是企业的未来，他们能让企业永葆青春和活力。
靠软实力领航未来
记者：今天寿光商业的竞争已经进入了一个全新的阶段，消费者对商家的要求也越来越高，您认为集团下一步的发力点在哪里？
舒安：在硬件水平上来之后，下一步我们着力抓的是人员素质和服务水平，也就是软实力。我们很感谢竞争对手，自从佳乐家、中百大厦来到寿光之后，全福元商业集团自我提升很大、很快。感谢竞争，它让我们焕发了活力，如果没有对手，也许我们也像其他百货大楼一样大势已去。竞争首先带给我们硬件的变化：全福元百货、全福元东城店、全福元商城，都是为了应对竞争而建。下一步，全福元百货将再扩建2万平方米，达到5.5万平方米，成为老城面积最大的高档商场。在新城，全福元东城店、全福元商城相加，高档商场面积将达到8万平方米以上，完全能成为新城的商业之心，满足新城居民生活需求，真正上演一场“新城市，新生活”的时尚消费变革。
在完成硬件升级后，我们将着重补习“服务”这一课。我们深知，在人员素质、服务水平方面，我们与先进企业还存在一定的差距，所以今后我们的发力点在于提升软实力。在集团新办公大楼上，我们在21层设立了一个多媒体培训中心，定期从外地聘请专业老师对职工进行不同岗位的专业培训，从商品知识到法律知识，从接待礼仪到语言规范。让每位员工明白：消费者购物，不是单纯购物，而是一种享受，所以全福元人要为顾客提供亲切、温馨的休闲购物氛围，让顾客真真正正感受到我们的服务理念：“开心购物全福元”、“健康消费每一天”。

我是全福元昌邑店的员工，给诸位领导提个建议，我们好多同事都在抱怨，具体原因领导们应该知道吧，我们从早上六点半上班到晚上十一点办才能下班，这是为什么呢？如果诸位领导不尽早解决这个问题，恢复正常的A B 上下班制度，我相信用不了1个月，就有很多辞职的了

留言：五六年前，到百货大楼去买彩电。当时工资水平低，每月七八百元。（当然现在也不高）在电视机卖场转了好几圈，没选到合适的。那个年代，液晶和等离子电视刚上市，价格高的吓人，动不动就一万多。在这些电视前面的人也最多，但是一般都是看的多，买的少。
可能是转了好几圈，售货员小姐认为我要买，于是服务十分热情，除了介绍电视的功能外，还跟我拉家常、套几乎，其目的不言而喻。后来了解到我是老师，售货员小姐十分兴奋，很高兴的告诉我说：“你们当老师的有好几个买了这款电视！”我一看吓了一跳，大背投，13800元。我很纳闷，当老师的谁这么有钱啊？于是引起了我极大的兴趣。我想看看是什么老师买了这么好的电视。心里还直嘀咕，自己真是太落伍啦。售货员小姐可能看出了我的疑惑，马上拿出销售记录，指给我看，“你看，这个月有好几个老师买了这款电视！”我一看销售记录，上面的几个名字很熟悉，有一个是某某学校的校长，一个是某某科的科长，还有一个是某某教办的主任，还有两个不认识。于是我苦笑着说：“这些老师跟我们可不一样，人家都是领导，别说人家是老师，人家不高兴。”
我说这话的时候，售货员小姐也愤愤然，随声附和。“就是，就是，那个谁谁全部是用购物卡买的，光刷卡就刷了十几分钟！”
后来看售货员小姐服务态度好，决定买。刚说了个“买”字，小姐马上开了票。弄的我哭笑不得，我连忙说，“对不起，我买旁边那个25英寸的平面直角的。”小姐刚才像花儿一样绽放的脸上马上挂上了冰霜。懒洋洋的说了声，“行！”接着就要开票，我上去一把摁住小姐的手说：“等等，请问还有什么优惠吗？”小姐回过脸来，一脸的不屑，冷冷的说，“没有！看来你是真老师！”

2010春节前夕，百货大楼在寿光日报连续做广告，内容一：大年初一单张购物小票满19.8元赠营养快线一瓶，内容二：大年初一恰逢情人节，购物满xx元赠蜜礼包（限前200名），内容三：从初一到十五，零钱换整，并且满30元赠礼物。可结果呢？一、初一无论购买多少物品，均没有赠送营养快线的活动，二、初一东城全福元开门后，就挂出礼物已赠完活动，三、初一倒有零钱换整专柜，但初五去后，总服务台说是在36号结款台办理，但此结款台一直没有服务人员。

在过年的时候，员工们指着过年发工资，但发工资时扣养老保险，有的员工还要倒贴，是不是按月扣还让人生活吗？妈的真不是人!!!

百货大楼把退休和辞职的原始股东职工全部单方面强制性退股，严重侵害了职工的合法权益，人为地引起社会的不稳定，违反了法律、法规，有进一步引出伤害寿光形象的群体性事件，请给予关注！

二楼这事真多，，我就知道一个卖阿依莲的破鞋叫燕**啊，，貌似很清纯，，，侮辱了这个清纯的品牌